텔리맨트(2008-10-06 10:24:10, Hit : 3455, Vote : 874
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 ServiceDesk Plus R7.5

AdevntNet 의 서비스데스크가 전세계적인 인기를 얻고 있습니다.
현재 100 만명 이상의 고객이 AdventNet ManageEngine 제품을 사용중이가나 평가 중입니다.
그 중에서 가장 인기가 있는 제품이 서비스데스크 입니다.

지금까지 전산실에서 잡다한 업무가 많았습니다.
특히 고장관리 부분은 골치 아픈 부분입니다.
모든 고장에 대해 자료를 정리하고 보관하고, 처리하는 모든 프로세스는 엄청나게 스트레스를 줍니다.
또한 각 부서에서 요청하는 IT 자산에 대한 요구도 정리하고 처리하는 것도 만만치 않습니다.
고장관리후에 터득한 지식을 공유하는 것이 중요합니다.
모든 자산에 대한 고장 이력을 보관하고, 고장신고시 이를 확인하는 것도 중요한 일입니다.
관련된 모든 내부 프로세스를 전산화해야 합니다.
그리고, IT 모든 재산을 등록하고 보관해야 합니다.

이 모든 정보는 하나의 틀 안에서 서로 유기적으로 관리되어야 합니다.
이를 해결한 것이 서비스 데스크 플러스 입니다.

R7.5 에서는 많은 기능이 추가 되었습니다.
전세계 5,000 여 고객으로 부터 요청받은 사항들을 계속 추가하고 있습니다.
R7.5 의 특징을 보면 다음과 같습니다.

1. Multi Site Support for Requests and Assets
2. Form customization for Requests
3. Remote Desktop Sharing
4. Enhanced Solutions Module
5. LDAP Support for user authentication
6. Distributed Workstation Scan
7. Performance and Memory enhancements
8. Technician availability calendar

구매전에 고객에게 교육을 실시합니다.
미리 다운로드하여 시험하실 분은 연락 주시면, 설치 교육을 해 드리겠습니다.
02) 588-7350






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