텔리맨트

(2008-11-26 13:08:50, Hit : 2985, Vote : 866)

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ServiceDesk Plus 7.5 발표

서비스데스크 플러스 7.5 가 발표되었습니다.

너무 오랫 동안 기다린 제품입니다.
지난 여름에 발표될 예정이었던 제품이 이제 발표되었습니다.

전세계 많은 고객들이 아우성이었습니다. 욕을 많이 먹었습니다.
추가된 기능이 복잡하고, 시험하느라 늦었습니다.
그 많큼 고객의 사랑을 받고 있습니다.
요즘 같은 불황에도 서비스 데스크가 더욱 각광 받는 이유는 생산성 향상과
적은 인원으로 IT 자원과 장애을 효울적으로 관리할 수 있기 때문입니다.

SERVICEDESK PLUS 7.5 의 특징은
1) 여러 지역에 분산된 지점의 IT 지원들을 동시에 관리
2) IT 장애보고 및 IT 자원 수리/구매/점검 요청등을 고객이 원하는 다양한 폼으로 생성 가능
3) 스케줄 기능 향상으로 편리해진 관리.
4) 보고서 기능 향상 - 다양한 종합 보고서 (예 단일 Cheet에 전체 SLA 현황 보고)

△ OpManager with NetFlow Analyzer

▽ DeskTop Central 6.0