AdventNet Service desk 가 세계 각국에서 큰 호평을 받고 있다.
그 기능을 보면, ITIL 에 기반한 Incident - Problem - Change Management 를 제공한다.
주로 대기업에서 사용하는 ITIL 기반의 Service Desk 의 경우 그 가격이 수천만원이 에서 구현 비용까지 합하면 수 억원이 소요된다. 이는 IBM, CA, HP 가 제공하는 제품의 경우이다.
최근 미국, 유럽, 일본의 다국적 기업들이 AdventNet 의 Servcie desk를 즐겨 사용하고 있다.
현재 매일 시험하면서 새롭게 질의하는 고객의 수가 20~30 여명이 된다.
전 세계에서 이렇게 많은 고객들이 한 제품에 대해서 사용상 문의점을 질문하고, 새로운 기능을 추가해 달라는 제품이 흔하지 않다.
2~3 주마다 새롭게 만들어 지는 Build 를 보면 그 기능이 추가 보완되는 속도가 경이적이다.
아마도 수 개월 내에 전세계에서 가장 정교한 제품이 나오리라 예상이 된다.
전세계 수 천명의 Servcie Desk 마니아들이 만들어 내고 있는 본 제품은 크게 히트를 하고 있다.
이제 수백만원 혹은 수천만원으로 중소기업 혹은 대기업의 ITIL 의 Servcie Support 를 지원할 수 있게 된 것이다.
그 사용 고객을 보면 Cable & Wireless, First American Bank, U.S.Oil & Refining Co, Purdue University, NASA, State of Nebraska, Samaritan Hospital, TNT Freight Management, Goodyear Tire & Rubber CO, The United States Navy 등 통신/은행/증권/정유사/대학/고등학교/병원/물류/제조/해군 등 거의 모든 산업에서 사용하고 있다.
Service Desk는 회사내부의 모든 IT 자원의 자산을 관리하고 고장을 관리하고 그 문제점을 관리하고 이에 따른 구매와 고장에 관련된 포털사이트 등을 운영하여 IT 서비스의 downtime 을 최소화하고 조직적으로 효율적으로 운영하여 관리 효율을 획기적으로 높이게 된다.
이에 따른 인건비 절감, 생산성 향상 등은 투자비에 비해 월등히 높다.
저렴한 가격에 원하는 것을 얻을 수 있기 때문에 전세계 수 많은 메니아들이 사용하고 그 기능을 부가해 나가는 것이다.
여러분도 이 대열에 동참할 것을 권한다.
만일 한글판이 필요하면 kdjung@tmn.co.kr 로 연락 바랍니다.
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