요즘 NMS와 헬프데스크를 통합한 모델을 찾는 고객이 크게 증가하고 있습니다.
그 이유는 고객이 One-stop solution을 원하기 때문입니다.
당사가 제공하는 NMS 솔루션은 서버, 어플리케이션, 네트워크 장비, UPS, 네트워크 프린터 등 모든 IT Resource 를 관리합니다.
OpManager는 보통 말하는 NMS 기능을 모두 포함하고 있습니다. 전세계 70 만명의 고객이 사용하고 있습니다.
Switch/Router/Firewall 뿐만 아니라, Windows/Linux/UNIX/VMware 등의 서버와 UPS 등 주변 기기등도 모두 관리합니다.
Applications Manager는 Windows/Linux/UNIX/VMware 등의 서버를 더 심층적으로 관리하고, 서버에서 운용되는 어플리케이션/미들웨어들을 관리합니다. 전사실 내의 거의 모든 IT 자원을 관리합니다.
NetFlow Analyzer는 트래픽 관리와 네트워크 보안 관리를, Firewall Analyzer는 방화벽과 트래픽 관리를 합니다.
EventLog Analyzer 는 네트워크 장비와 서버의 모든 Log를 관리합니다.
Password Manager 는 기업의 모든 패스워드를 안전하게 관리합니다.
이들 기능을 통합한 통합한 Package는 단위 프로그램보다 2~5 배 가격이 높습니다.
아무래도, 통합하는 비용과 유지 보수 비용이 높아지기 때문이라 생각합니다.
통합된 Package는 통합 Dash Board 를 더 많이 제공합니다.
가격적인 면에서는 별개의 프로그램을 구매하여 서로 연동하여 운용하는 편이 낫습니다.
전체를 보는 대시보드는 조금 부족하지만, 운용면에서는 오히려 더 좋을 수 있습니다.
ITIL 기반의 ServiceDesk Plus는 OpManager, Applications Manager, NetFlow Analyzer, EventLog Analyzer 그리고 Password Manager로 부터 오는 모든 장애 정보를 받습니다.
장애이력 관리의 줌심적인 역할을 할 뿐 아니라, Program License 관리와 Hardware 자산 관리까지 담당합니다.
더 나아가서 IT 관리자의 예방정비 지시와 일반 사용자의 장애 자체 수리용 포털 서비스까지 담당하므로, IT 기획 관리의 통합 솔루션을 제공하게 됩니다.
여러 NMS 도구들과 ServiceDesk 의 연동으로 성능/장애/장애이력/보안/자산 관리를 One Stop으로 관리할 수 있게 됩니다.
inforeq@tmn.co.kr 로 요청하시면, 자세한 자료를 보내드리겠습니다.
IBM, CA, HP 의 솔루션에 비해 1/3 가격으로 통합 솔루션을 구축할 수 있습니다.
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