AdventNet Product 중 가장 인기가 있는 품목은 ServiceDesk 입니다.
전산실(IT 관리부서)의 Help Desk 기능 뿐만 아니라, 자산관리, 고장관리, 장비 이력관리,
전산 거래처 관리등 전산실에서 필요한 일반적인 행정업무 중 많은 부분을 전산화한 프로그램입니다.
AdventNet 의 ServiceDesk Forum 을 보시면 약 4000 여개의 요청과 답변이 게재되어 있습니다.
새로운 Version을 기다리는 분들이 줄을 서 있습니다.
늦게 출시된다고 아우성입니다.
왜냐하면, 전산실의 일상의 고된 업무를 ServiceDesk로 상당부분을 해결할 수 있기 때문입니다.
종래에는 Remedy 라는 제품이 대부분의 시장을 점유했었습니다.
국내에는 전산실 마다 자체 개발한 프로그램을 사용하여 서비스를 하고 있습니다.
이제 미국과 유럽의 전산실에서는 타사의 프로그램 사용을 중도에 포기하고 본 프로그램으로
변경하는 사례가 급증하고 있습니다.
또한 자신이 필요로 는 기능을 계속 요청하고 있습니다.
전세계 수만여 IT 관리자들이 함께 ServiceDesk 기능을 점검하고 Feature Request 를 하고 있습니다.
지난 2년동안 국내 IT 관리부서에 본 제품을 소개해 왔으며, 이번달에 두 개 업체가 ServiceDesk를 선택하였으며, 몇 개의 업체가 채택을 검토중입니다.
자세한 내용은 제품 정보를 참고하십시오.
30일간 무상으로 사용해 보실 수 있고, 그 동안 기술적인 지원도 받으실 수 있습니다.
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