최근 어느 외국계 대기업이 한 솔루션을 요청해 왔습니다.
적은 헬프데스크 인원으로 수 천여대의 PC와 수 천여대의 Mobile를 어떻게 하면 효율적으로 관리하여 헬프데스크의 인력이 서비스를 잘 할 수 있는가 하는 것입니다.
일반적인 요구 사항은 다음과 같습니다.
1) 수천 대의 PC 나 노트북의 실시간 자산 관리는 어떻게 하는가?
2) 수천 대의 PC 나 노트북의 장애 이력관리는 어떻게 하는가?
3) 수시로 패스워드 분실로 찾아와서 Reset을 요구하는데 어떻게 대처하는가?
4) 야간에는 자동으로 PC나 노트북의 전원을 꺼려고 하는데, 어떻게 하는가?
5) 일반 사용자의 서비스 요청은 어떻게 효율적으로 처리할 것인가?
6) IT 사용자에게 어떻게 하면 최상의 서비스를 제공할 수 있는가?
7) 수 천명 사용자의 요구 사항과 처리 사항을 일목요연하게 관리할 수 있는가?
8) 라이선스 위반 없이 어떻게 수 천 대의 PC를 관리할 것인가?
9) Mobile Device 도 동시에 관리할 수 읶는가?
ManageEngine 의 제품군은 이 모든 문제에 대한 해답을 적정한 가격에 신속하게 제공합니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 별도의 소프트웨어 개발이 필요하지 않습니다.
ManageEngine 제품들을 한 퍼즐로 잘 맞추면 최적의 솔루션이 탄생합니다.
이 경우에는 다음 제품을 사용하시면 해결됩니다.
1) ServiceDesk Plus
2) Desktop Central
3) ADManager Plus
4) ADSelfSevice Plus
적은 인력으로 IT 사용자들에게 만족을 줄 수 있게 합니다.
본 제품들은 100 여국 이상에서 수 백만명의 고객이 사용하고 있는 검증된 솔루션입니다.
ADSelfService Plus는 IBM, HP, Dell, EMC, Compureware, Symantec, Fujitsu, Hitachi, Deloitte, Samsung, Volvo 등이 사용하고 있는 제품입니다.
inforeq@tmn.co.kr 로 요청하시면 통합 솔루션 자료를 보내 드립니다.
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