CISCO 는 SI Gold Partner에게 고객지원을 구체적으로 요청하고 있다.
CISCO는 CISCO 제품을 판매하는 SI Reseller 가 CISCO 가 정한 고객지원 규정을 준수할 것을
요청하고 있으며, SI Reseller 평가의 한 요소로 사용하고 있다.
당사의 SupportCenter Plus 는 CISCO SI Gold Partner 가 고객지원을 위해 필요한 모든 기능을
갖추고 있다.
CISCO 가 요청한 요구사항 이외에도 고객지원을 위한 다양한 기능을 제공합니다.
SupportCenter Plus 는 제품의 판매, 혹은 서비스를 제공하는 모든 기업에 필요한 Helpdesk 기능을 제공합니다.
SupportCenter Plus를 사용하시면 기술지원 생산성이 20% 이상 증대된다는 보고가 있습니다.
기술지원 인력이 체계적으로 고객을 지원할 수 있습니다.
고객지원을 위해 여러 곳에, 그리고 여러 기술자의 머리 속에서 맴도는 모든 기술 지원 사항을
체계적으로 정리하여 지원할 수 있게 됩니다.
특히 직원 이동이 주기적으로 일어나는 부서에는 필수적인 프로그램입니다.
1 개월간 무상으로 사용해 보실 수 있습니다. |
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