2010 년도 초부터 헬프데스크에 대한 문의가 폭증하고 있습니다.
전세계적으로도 Zoho의 HelpDesk 인 SDP와 SCP 제품의 판매 증가율이 예상보다 훨씬 높습니다.
국내에서도 국내 최대 규모의 IT 시스템을 사용하는 공공기관과
국내 최대의 IT 장비 공급사가 Zoho 의 헬프데스크를 선정하였습니다.
현재 고객이 필요로 하는 기능을 충족할 뿐 아니라, 고객들이 필요로하는 모든 기능을 계속
추가하고 있습니다.
금번에 SCP에 아이폰, 스마트폰, 블랙베리 등을 지원하는 기능도 추가하였습니다.
이제는 걸어가면서도, 생각하고, 헬프데스크를 지원할 수 있게 되었습니다.
헬프데스크는 고객의 요구를 신속하게 처리해 주는 것이 중요합니다.
그리고, 헬프데스크의 요원들이 조직적으로 대처할 수 있도록 제반 기능이 갖추어져야 합니다.
IT 지원부서의 일이 즐겁게 변합니다. 그리고, 예측가능해 집니다.
신규의 두 고객 이외에 세 고객이 지금 헬프데스크를 시험하기 시작했습니다.
가장 우수하고도, 적당의 가격의 헬프데스크 -SDP 와 SCP - 를 시험해 보십시오.
30일간 무료로 사용해 보실 수 있고, 설치와 기술 지원도 해 드립니다.
SCP(SupportCenter Plus) 는 다수의 고객사를 위하거나, 불특정 고객을 위한 헬프데스크로
자산 관리는 지원하지 않습니다.
SDP(ServiceDesk Plus)는 고객의 IT 자원을 밀착지원하는 것으로 사내의 IT 지원 조직이나,
SM(System Management) 전문회사가 고객사의 자산관리까지 수행할 경우 사용합니다.
그리고, 장애 이력까지 보관합니다.
고객지원부서의 생산성이 22% 증가한다는 보고가 있습니다.
sales-info@tmn.co.kr 로 연락을 주시면, Evaluation 할 수 있도록 도와드립니다.
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