저희 홈 페이지 사이트에 헬프데스크 제품을 찾기 위해 방문하시는 분이 상당히 많습니다.
헬프데스크는 ICT 관리 부서의 필수품이 되었습니다.
생산성 향상과 체계적인 ICT 관리를 위해서는 ITIL 기반의 헬프데스크가 필수품입니다.
헬프데스크는 방대한 기능을 필요로 합니다. 수백 man-years 의 개발 공수를 필요로 합니다.
헬프데스크의 중요성이 날로 높아 가지만, 적합한 제품을 찾고 시험해 보는 것은 상당한 노력을 필요로 합니다.
헬프데스크의 요구 사양은 매우 다양하고, ICT 기술이 발전함에 따라 더욱 요구사항이 많아 지고 있습니다.
고객의 요구가 다양하고, 헬프데스크 엔지니어가 당면하는 문제점이 각각 다르고 더욱 상세한 부분까지 요구하기에 이르게 됩니다.
일부 고객은 그 회사내에서 필요한 요구사항을 모아서 자체 개발을 하기도 합니다.
그러나 얼마 안가서 추가 개발을 하고, 또 추가 개발을 하게 됩니다.
Zoho 의 ServiceDesk Plus (SDP) 는 그 제품 사양(Specifications)이 엄청 방대합니다.
전세계 주요 500 대 기업의 상당수가 사용하는 전세계적으로 호평받는 프로그램입니다.
전세계의 기존 고객과 새 고객이 추가로 요구하는 추가 사양도 나날이 쌓여져 갑니다.
새로운 버전의 SDP 8.0 이 곧 발표될 것입니다.
전세계 수 천의 고객이 그 제품을 기다리고 있습니다.
SDP 8.0 은 고객의 요구사항을 거의 모두 담은 새 제품입니다.
가장 좋은 헬프데스크는 고객의 요구사항을 골고루 반영하여, 편리하게 쓸 수 있도록 된 것입니다.
SDP 는 고객의 소리에 귀를 기울여서 만든 정성이 깃든 제품입니다.
포럼을 통해서 매일 수십명의 제안을 듣고 반영하고 수정하고 있습니다.
저희 홈 페이지에서 고객에게 맞는 헬프데스크 제품을 고객 스스로 찾기란 너무 어렵습니다.
아무리 설명을 잘 해 놓아도 고객이 요구하는 것이 맞는지 판별하기란 쉽지 않습니다.
제품을 알기 쉽도록 홈 페이지 수정 작업을 하고 있습니다.
가능하면, 어떠 분야의 헬프데스크가 필요한지를 이메일로 알려 주시면, 적합한 제품을 소개해 드리겠습니다.
사내용 헬프데스크, 사외용 헬프데스크, 설비관리용 헬프데스크, 자산/라이선스 관리가 포함된 헬프데스크, ITIL 기반의 헬프데스크 등 용도에 따라 제품이 매우 다양합니다.
혹시 원하시는 기능이 있으면, Zoho 에 요청하여 추가로 개발하도록 하겠습니다.
ICT 관리에 대해 어떤 요구사항도 검토해 드립니다.
- 네트워크, 서버, DB, WAS, VMware, 보안, PC 관리, 헬프데스크, 통합관리 등
이메일 sales-info@tmn.co.kr 로 연락 주시면 자료를 보내 드리겠습니다. |
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