ServiceDesk Plus 8.2

ITIL 헬프데스크 및 자산 관리 소프트웨어

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자산 및 인벤토리 관리

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ServiceDesk Plus는 기본적인 헬프데스크 기능과 함께 자산 관리 솔루션과 통합됩니다. 통합된 자산 관리와 더불어, ServiceDesk는 여러분의 조직에서 모든 하드웨어, 소프트웨어의 정확한 인벤토리를 제공합니다. 여러분의 네트워크 내에서 IP 주소로 모든 자산과 노드를 자동적으로 검색하고 업데이트합니다.

ServiceDesk Plus는 윈도우와 리눅스를 통해 IT 자산 관리 및 네트워크 인벤토리 추적 기능을 제공합니다.

IT Asset Management Software- Asset Management
  • 자산의 라이프-사이클을 추적하기 위해 자산 상태 확인
  • TCO 유지보수와 자산의 라이프 사이클 동안 각 자산과 연계된 여러 가지 비용을 결정하기 위한 비용 요소
  • 모든 자산의 이력과 자산의 소유자 정보 파악
  • PC에 접근하기 위해 원격 제어 기능 제공
  • 모든 자산의 리스 정보 추적 및 리스 계약 만료를 담당 관리자에게 통지
  • IT 자산, 비-IT 자산, 컴포넌트 그리고 소모품 정보를 단일 뷰에 표시
  • CSV 파일로 자산의 종류를 가져옴
  • 서로 다른 조건에 따라 모든 자산에 대해 베이스라인 그룹 생성

인벤토리 스캔
IT Asset Management Software-Scanning Inventory
  • 모든 윈도우 장비를 스캔하기 위해 윈도우 도메인 스캔 기능
  • 프린터, 스위치, 라우터 그리고 AP와 같은 네트워크 장비와 리눅스, MAC 장비 스캔
  • 비-에이전트 방식 스캔
  • 워크스테이션 스캔
  • 중앙 서버에서 데이터의 가용성과 다른 지역을 통해 스캔하기 위한 분산된 망에서 자산 스캔
  • 주기적으로 장비를 스캔하기 위한 스캔 스케줄러 기능
  • 네트워크에 등록된 모든 신규 장비를 스캔 및 식별
  • 네트워크에서 일어나는 모든 소프트웨어/하드웨어의 이력 유지관리
  • 네트워크에서 하드웨어/소프트웨어 변경을 담당 관리자에게 통지
  • 주기적으로 스캔되지 않은 장비에서 보고서 확인

IT Asset Management Software- Software Asset Management
  • 관리대상 소프트웨어, 불법 소프트웨어, 쉐어웨어 그리고 프리웨어와 같은 서로 다른 소프트웨어를 추적하기 위한 소프트웨어 종류 파악
  • 개별, 기업, 볼륨 그리고 CAL의 서로 다른 라이선스의 추적
  • 구매한 라이선스와 설치 소프트웨어의 모든 관리대상 소프트웨어에 대한 소프트웨어 적합성 관리
  • 라이선스를 다운그레이드함으로써 주요 소프트웨어 버전을 그룹화
  • 소프트웨어 라이선스의 영역별 추적
  • 스캔동안 적합성 위반 또는 불법 소프트웨어의 설치에 대해 담당 관리자에게 통지
  • 불법 소프트웨어를 사용하는 사용자에게 이-메일 통지

소프트웨어 미터링

 

IT Asset Management Software- Software Metering

  • 각 장비에서 소프트웨어 사용률 파악
  • 드물게 사용하는 소프트웨어는 보고서를 통해 파악

구성 관리 (CMDB)

 

IT Asset Management Software- CMDB

  • 자산과 연계된 다른 자산을 추적하는 기능 (접속, 사용률 그리고 컨테이너 연계성)

 

IT Asset Management Software- Purchase Order

  • 구매/주문을 사용하여 모든 구매 요청을 추적
  • 승인 관리자에 의한 구매/주문 승인
  • 구매/주문을 위해 비용 센터 정보와 GL 코드 유지관리
  • 구매/주문 만기일 통지
  • 구매/주문으로부터 수신 및 자산 이동
  • 추가 필드를 통해 구매/주문 양식을 사용자 정의

 

IT Asset Management Software- Contract Management

  • 자산소프트웨어 라이선스의 서로 다른 종류에 대한 계약 추적.
  • 계약 만료일을 담당 관리자에게 통지

 

IT Asset Management Software- Reports

  • 모든 자산에 대해 미리 정의된 보고서 제공
  • 테이블 또는 메트릭 양식으로 사용자 정의된 보고서
  • 자산 정보에 대한 요약감사 보고서
  • 쿼리 보고서를 사용하여 보고서의 타입을 제공
  • PDF, CSV, XLS 그리고 HTML 형식으로 보고서 출력
  • 영역 별 보고서

 


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