ServiceDesk Plus 8.2

ITIL ÇïÇÁµ¥½ºÅ© ¹× ÀÚ»ê °ü¸® ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î

Help Desk Previous ServiceDesk Plus Á¦Ç°¼³¸í ¼¿ÇÁ-¼­ºñ½º Æ÷ÅÐ  Help Desk Next
ÇïÇÁµ¥½ºÅ© ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î
ManageEngine ServiceDesk Plus´Â ¿©·¯ºÐÀÇ ¸ðµç ÇïÇÁµ¥½ºÅ© ¿äûÀ» È¿À²ÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â IT ÇïÇÁµ¥½ºÅ© ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾îÀÔ´Ï´Ù. ¿äû¼­ °æ·Î, ºñÁî´Ï½º ±ÔÄ¢ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼Ç, SLA °ü¸® ±×¸®°í ¿¡½ºÄ÷¹ÀÌ¼Ç °ü¸®¿Í °°Àº ¿©·¯ ÀÚµ¿È­µÈ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ Á¦°øÇÕ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, ¼³Ä¡¿Í »ç¿ëÀÌ Æí¸®Çϸç, È¿À²ÀûÀÎ »ç¿ëÀÚ °æÇèÀ» Á¦°øÇÕ´Ï´Ù.
SDP Customer
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Noel Walsh
Daniel Contractors, IT Manager

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ÁÖ¿äƯ¡

Features

with

Asset Inventory ManagementAsset Inventory Management
ÇïÇÁµ¥½ºÅ© ÀÛ¾÷ È帧µµ
WorkFlow
 Help Desk Software - Self Service portal

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 Help Desk software - Knowledgebase

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 Help Desk software - Email request

ÇïÇÁµ¥½ºÅ© ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀº ÀÚµ¿ÀûÀ¸·Î ¿©·¯ºÐÀÇ ¸ðµç ÀÌ-¸ÞÀÏ ¿äûÀ» SDP°¡ Á¢¼öÇÕ´Ï´Ù. »ç¿ëÀÚ´Â ÀÌ-¸ÞÀÏ ¿äû¼­¸¦ ¹ß¼ÛÇÒ ¶§¸¶´Ù, ServiceDesk Plus´Â »ç¿ëÀÚ°¡ ¼¿ÇÁ-¼­ºñ½º Æ÷Åп¡¼­ ¿äû¼­¿¡ ´ëÇÑ ÃßÀû°ú ·Î±×¸¦ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

Help Desk Software - Multi-site support

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Help Desk Software - SLA Management

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Web-based Help Desk Software - API Integration

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Help Desk Software - Business Rules

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Help Desk Software - Notification Rules

ÅëÁö ±ÔÄ¢À» »ç¿ëÇÔÀ¸·Î½á ¿©·¯ºÐÀÇ ÇïÇÁµ¥½ºÅ©·ÎºÎÅÍ ÀÚµ¿ÀûÀ¸·Î »ç¿ëÀÚ¿Í ´ã´ç °ü¸®ÀÚ¿¡°Ô ¿äû¼­ ¼ö½Å¿¡ ´ëÇÑ ÀÚµ¿ ÀÀ´äÀ» ¹ß¼ÛÇÕ´Ï´Ù. ¿äû¼­ ·Î±ë ½Ã°£, ¿äû¼­ º¯°æ, ¿äû¼­°¡ ±×·ì ¶Ç´Â °ü¸® ´ã´çÀÚ¿¡°Ô ÁöÁ¤µÇ¾úÀ» ¶§ ±×¸®°í SLA À§¹Ý ½Ã¿¡ ÀÚµ¿ °æº¸¸¦ ¹ß»ýÇÕ´Ï´Ù.

Help Desk Software - Reports

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Help Desk Software - User Survey

»ç¿ëÀÚ ¸¸Á·µµ¸¦ Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á ´ã´ç °ü¸®ÀÚÀÇ ¿äû ÇØ°á ´É·Â ¼öÁØ°ú ¹®Á¦ ÇØ°á ¸¸Á·µµ ¼öÁØÀ» ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, °í°´ ¸¸Á· ¼­ºñ½º¸¦ °³¼±Çϸç, ¿©·¯ºÐÀÇ IT ¼­ºñ½º Ç°ÁúÀ» º¸´Ù ´õ Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

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ima
Guy Evans
"ServiceDesk Plus far better than Track-IT or even Remedy"
We evaluated ServiceDesk Plus along with several other help desk vendors. ServiceDesk Plus far better than Track-IT or even Remedy.- Guy Evans,
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