ServiceDesk Plus 8.2

ITIL ÇïÇÁµ¥½ºÅ© ¹× ÀÚ»ê °ü¸® ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î

SLA Previous »ç¿ëÀÚÁ¤ÀÇ ¿äû¼­ ¾ç½Ä ÇïÇÁµ¥½ºÅ© º¸°í¼­ SLA Next

¸ÅÀÏ ´ã´ç °ü¸®ÀÚ°¡ ·Î±×ÀÎÇÒ ¶§, ±×µéÀº Á¾Á¾ ÇÏ·ç µ¿¾ÈÀÇ ¿äû¼­°¡ ½Ã°£Ãʰ¡, ¿­¸², ´ÝÈû¿¡ ´ëÇÑ ¸ðµç ¿äû¼­¸¦ °ü¸®ÇÕ´Ï´Ù. µû¶ó¼­, ±×µéÀº Ç×»ó ÇïÇÁµ¥½ºÅ© ȯ°æ¿¡¼­ ÀÏÇÕ´Ï´Ù. °³°³ÀÎÀÇ ÀÛ¾÷À̳ª ¸Þ¸ð¸¦ »ç¿ëÀÚ ÁöÁ¤ °¡´ÉÇÑ È­¸éÀ» °¡Áö°í, °¢ÀÚ ÀÛ¾÷ÀÌ °¡´É/ºÒ°¡´ÉÇÑ ³¯Â¥¸¦ Ç¥½Ã´Â ±â´ÉÀº ÀÏÀÏ ½ºÄÉÁÙ¿¡ ´ëÇÑ °ü¸®¸¦ ÆíÇÏ°Ô ÇØ ÁÝ´Ï´Ù. µ¿½Ã¿¡, °¢ ´ã´ç °ü¸®ÀÚÀÇ °¡¿ë¼ºÀ» °í·ÁÇÏ¿© °ü¸®ÀÚ¸¦ µµ¿ì¸ç, ±×µé¿¡°Ô °øÈÞÀÏ¿¡ ½¯ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÕ´Ï´Ù.

ÀÏÀÏ ½ºÄÉÁÙ ¹Ì¸®º¸±â

Help Desk Software - Daily Schedule at a glance

´ã´ç °ü¸®ÀÚ°¡ ¸ÅÀÏ ·Î±×ÀÎÇÒ ¶§, ÀÌ´Â ÇÑ °÷¿¡¼­ ÇÏ·çÀÇ ¸ðµç ÀÏÁ¤À» °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½½À´Ï´Ù. ½ºÄÉÁÙ·¯´Â ÀÚ½ÅÀÇ È¨ÆäÀÌÁö¸¦ ÅëÇØ¼­ ¿äû¼­, ŽºÅ©, º¯°æ ±×¸®°í ¹®Á¦ Ä«¿îÆ®¸¦ ´Þ·ÂÀ» ÅëÇØ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

´ã´ç °ü¸®ÀÚ °¡¿ë¼º

Help Desk Software - Technician Availability

´ã´ç °ü¸®ÀÚ´Â ÀÚ½ÅÀÇ ½ºÄÉÁÙ·¯¿¡¼­ ÇÏ·ç µ¿¾ÈÀÇ ÇØ¾ßÇÒ ÀϵéÀ» ÀÛ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ±×µéÀº ±×µéÀÇ ºñ°¡¿ë¼ºÀ» ÀÛ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù; ´Þ·Â¿¡¼­ ½Å±Ô ŽºÅ© »ý¼º ±×¸®°í »ý°¢³ª´Â ÀÛ¾÷ »ý¼º. ÀÌ´Â °¢ ´ã´ç °ü¸®ÀÚ°¡ È¿À²ÀûÀ¸·Î ÀÛ¾÷ÇÒ ¶§¸¶´Ù ¿äûÇÒ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÇÑ °÷¿¡ ¼öÁýÇÕ´Ï´Ù.

´ã´ç °ü¸®ÀÚ °¡¿ë¼º ±×·¡ÇÁ

Help Desk Software - Technician Availability Chart

´ã´ç °ü¸®ÀÚÀÇ °¡¿ë¼º ±×·¡ÇÁ´Â °ü¸®ÀÚ°¡ ÇÑ ´«¿¡ °¢ ´ã´ç °ü¸®ÀÚÀÇ °¡¿ë¼ºÀ» ÆÄ¾ÇÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. °ü¸®ÀÚ´Â ¿äû¼­¸¦ ´ã´ç °ü¸®ÀÚ¿¡°Ô ÇÒ´çÇϱâ Àü¿¡ ´ã´ç °ü¸®ÀÚÀÇ °¡¿ë¼ºÀ» È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, ¿äû¼­ÀÇ Áߺ¹À» »çÀü¿¡ ¿¹¹æÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

Help Desk Software
Free Help Desk Software Free Help Desk Software